Le procédé en ligne d'annulation & de remplacement hebdomadaire

• Une séance annulée en ligne plus d'une heure avant la séance vous donnera automatiquement un crédit avec la possibilité, mais pas le droit, de remplacer la séance annulée avant la fin du trimestre et dans la mesure des places disponibles.
• Comme tous les crédits non-utilisés sont annulés à la fin du trimestre et ne peuvent pas être utilisés dans le trimestre suivant, la seule possibilité de remplacer la dernière séance d'un trimestre est de l'annuler à l'avance et de la remplacer plutôt. De la même façon, vous pouvez utiliser un crédit pour une séance qui prend lieu avant la date de la séance annulée.

Procédure d'annulation d'une séance

Dès votre inscription et paiement, la fonction "annuler une séance" apparaîtra au bas de la page de votre cours si vous êtes identifié(e) sur le site. Utilisez la fonction au moins 1 heure avant le début de la séance, puis cliquez le bouton "OK" qui apparaîtra. Un crédit est inscrit immédiatement dans votre profil.

Note : La date d'une séance disparaît dans la fonction d'annulation une heure avant le début de la séance parce qu'après ce temps-là, il ne reste pratiquement aucune possibilité à quelqu'un d'autre d'utiliser la place.

Si vous changez d'avis, utilisez le lien "annuler l'annulation" qui apparaîtra dans le tableau à la date de la séance annulée. Le crédit ajouté sera retiré. Ce lien disparaît quand il n'y a plus de places disponibles dans la séance. 

Aide visuelle - comment annuler une séance

Procédure de remplacement d'une séance annulée

Vous pouvez réserver une place avec un crédit seulement dans les 7 jours avant la prochaine séance.

Après votre identification sur le site, cliquez le "mon profil" bouton à droite en haut, puis l'onglet "remplacements". A partir de la deuxième semaine d'un trimestre, les séances de remplacements disponibles pendant les 7 prochains jours apparaîtront. Visitez la page du cours de la séance à laquelle vous désirez assister. En bas de la page, vous trouverez un bouton «inscrivez-vous avec un crédit". Vous pouvez annuler une séance de remplacement jusqu'à 24 heures à l'avance et votre crédit sera rétabli.

Quelques séances de remplacement sont également organisées pendant les week-ends plusieurs fois par trimestre. Pour ces séances, les places peuvent être réservées quelques jours à l'avance. Consultez la page des programmes spéciaux pour les dates.

Aide visuelle - comment utiliser un crédit